常见诈骗类型：

冒充电商客服诈骗

只相信官方客服平台！

一般淘宝客服在大家的认识中，是解决购物疑问、处理售前售后等问题的中间人。

但是不法分子却利用我们对淘宝客服的信任去冒充客服退款从而进行诈骗。

反诈提示：

1、遇到客服最好的做法就是通过原有的联系方式进行核实，例如拨打快递公司全国统一热线与商家进行联系。

2、切勿扫描点击来历不明的二维码、链接，更不要在这些网站上向对方提供银行卡密码、验证码。

3、切记凡是客服以“激活账号、流水不足、避开划扣款”等由头来要求转账的都是诈骗！

收取定金诈骗

在正规平台进行交易！

骗子往往需要客户先交一部分定金或者保证金，然后才能给客户发货。他们以种种看起来非常合理的理由来要求客户追加定金，并实施诈骗。“定金诈骗”案例在行业内屡见不鲜，多数情况下由于单个人被骗金额较小，达不到可以立案的程度，无法构成诈骗罪，所以就算报警，也只能做简单备案处理，能不能追回定金就看案件的难易程度了。

反诈提示：

1、在正规网购平台完成交易，避免与卖家进行线下交易。

2、如果遇到定金诈骗及时报警，并保留相关证据。

货到付款诈骗

不知情不收件！

真实案例

近日，李先生收到了一个包裹，需要到付73元，可是在他的印象中没有这个快递啊！他天真地以为可能是朋友寄给他的。

他仔细检查了快递单上的地址、姓名等信息，并无错误。于是他就付款签收了，拆开之后却发现里面的东西价值大概就4、5元，根本就不值73元，很明显是被骗了。于是他拨打寄件人的号码想问个究竟，可是对方却一直占线。

套路分析：

1、收集消费者快递地址，直接邮寄假冒伪劣产品，之后以“货到付款”的形式进行收费。

2、冒用商家名义，以礼品回馈等方式送货上门，收取高额“运费”。

3、通过微信等社交媒体发布免费或低价领取礼品的信息，随后以运费的名义骗取钱财。

反诈提示：

1、收快递的时候，一定要对货到付款形式的快递进行查明验包，确认是自己购买的物品或者是与自己有关的物品再行签收。

2、即便遭遇的诈骗案件再小，也请及时报警处理。

退货诈骗

退货认准官方渠道！

骗子自称电商平台客服或者是快递小哥与你联系；以商品无法发货或者快递无法配送为由，主动提出退款，并承诺赔偿损失，一旦有人相信就会进入他的圈套，其实这是退款诈骗的标准套路。

套路解析：

1、骗子通过不法途径获取受害者网购信息后，假冒网店客服、快递员，以商品无法发货或快递无法配送等借口联系受害人，主动提出退款并给予赔偿，并且在电话中能清楚说出受害人的订单详情以获取受害人信任。

2、一旦受害人同意退款，骗子就会通过各种借口提出通过微信退款并添加受害人好友，进而一步步引诱受害人按照他的指示操作。

3、随后骗子会给受害人发送二维码，要求受害人扫码，并填写个人信息、银行卡号、密码、验证码等。

4、另外，骗子会诱骗受害人网贷平台上申请贷款，将贷出来的钱，通过扫描二维码的形式再转给骗子。

防骗指南

01

客服一般不会主动要求退款

一般情况下，消费者在网购后都会如期收到商品，电商客服不会主动提出退款要求。所以一旦在网购后收到客服发来的退款要求，无论对方出于何种理由，都一定要提高警惕，因为这很有可能就是一个骗局。

遇到这种情况应该多和家人朋友沟通，并第一时间通过电商的官方客服平台进行咨询确认，不要轻信其他任何方式与你联系的“客服”。

02

不随便点击陌生人发来的链接

所有电商平台的退货都是有一定流程的，整个流程都应该在该电商平台上完成。所以，不要轻易点击陌生人发来的退款链接，因为这些链接很有可能是骗子精心设计的与电商平台十分相似的钓鱼网站。这些钓鱼网站都会要求受害者输入身份证号、银行账户等个人信息，而一旦输入，这些个人信息都会被隐藏在背后的骗子所掌握，从而实施诈骗。

03

网上购物要增强防范意识

在网上购物时要增强防范意识，一旦接到“客服人员”的退款电话，要保持镇定，及时通过电商平台与卖家进行沟通。不要轻易点击对方发来的任何链接，更不要随意提供个人信息。

同时，手机短信验证码相当于“一次性密码”，只要是陌生人来电索要短信验证码的，都是骗子，切勿相信！

对于那些经常网购的人，在电商平台绑定银行卡时应专卡专用，里面不要放太多的钱，万一发生类似情况亦可减少损失。

编  辑｜陈玮钰

审  核丨朱志光

终  审丨肖元奎