SAP RPA助力瑞好深化云ERP应用-今日头条

摘要：余成波告诉记者，作为SAP 大中华区首个上线SAP S/4HANA Cloud 解决方案的企业用户，瑞好在应用Intelligent RPA 后

通过SAP Intelligent RPA的应用，瑞好极大地缩短了手工劳动耗时，提高效率。

RPA（Robotic Process Automation 机器人流程自动化），是一种新型的基于人工智能的虚拟流程自动化机器人。经过最近几年的快速发展，RPA已经广泛应用于各个需要流程自动化的领域，特别是快速渗透至企业级应用中。

2020年6月，SAP全球蓝宝石大会将首次以线上的方式来到中国，大会期间，SAP智能业务机器人（Intelligent RPA）解决方案正式在中国落地。

通过创建、计划、管理以及监控，SAP Intelligent RPA可实现针对跨越多系统、多服务、多架构的重复性手工流程的自动化。更重要的是，智能业务机器人对结构化数据及工作的处理速度极快，且不会疲劳，失误率大幅降低，能够助力企业将资源使用在更高价值的工作和流程中。

当RPA遇上ERP随着数字化技术的发展，企业办公方式的选择已经变得更加多样，在大数据运算日益成熟的今天，自动智能化办公已经成为连接各个协作部门之间的纽带。IDC的调研表明，未来工作场景中大约36%的底层工作岗位将彻底被RPA 机器人替代，如数据搜集、数据分析、数据操作等。

近年来，随着ERP的深化应用，特别是ERP上云的逐渐兴起，带来了跨系统、跨平台操作所产生的人工耗费等难题。在这一背景下，RPA有了用武之地。

通俗来理解，RPA技术适用于具有清晰定义和重复的确定性过程，即应用于大量既定规则的交易活动。

对于ERP应用而言，使用RPA自动执行手动重复性任务的优势明显。

首先是机器代替人工，实现7×24小时不间断工作，且出错率低，高效精准。

其次是外挂式设计，不接触后端系统，降低风险，安全可靠。

第三是减少信息技术（IT）员工的工作量，使他们能够专注于关键业务活动，有效释放人力。

第一个吃螃蟹的企业

作为大中华区第一家上线SAP S/4 HANA Cloud的企业，瑞好积极拥抱新技术，也成为了中国地区最早部署SAP IPRA的企业，以智能化技术实现管理效率的大幅提升。

瑞好是来自德国的家居生活品牌，也是全球知名的高质量聚合物生产制造商。瑞好1948年诞生于德国东部小镇Rehau，并以此命名。经过70多年的发展，现已分布全世界50多个国家，拥有45家工厂和180多个办事处，员工超过20000人。瑞好聚合物（苏州）有限公司是瑞好集团的中国分公司，是聚合物行业领导者。

瑞好亚太地区首席信息官余成波在接受记者采访时表示：“通过SAP Intelligent RPA的应用，瑞好极大地缩短了手工劳动耗时，提高效率。它将原来需要4个工作日的人工过账工作量缩短为10分钟；并实现自动批量抓取订单状态处理信息，将每月50个小时缩短为不到0.5小时。”

在瑞好传统的工作流中，有两个业务场景需要耗费大量的手工劳动。

其一是应收账款凭证的人工过账。瑞好每个月需要将1000份左右应收账款用人工处理的方式，从本地部署的ECC 系统过账到云端部署的SAP S/4 HANA Cloud 中，而且缺少必要的工具进行上传。在Intelligent RPA 的帮助下，瑞好实现了每月自动上传应收账款凭证，Intelligent RPA 将原来需要4个工作日的工作量缩短为10分钟。

其二，瑞好的IT 系统中每个月有近3000个产品订单需要被设置为完成、关系或者删除的状态，这需要耗费50个小时的人工时间。Intelligent RPA 实现了从其他系统自动批量抓取订单状态处理信息，将50个小时缩短为每周不到0.5小时。每次能够批量处理500个订单，处理时间仅为2分18秒。

余成波告诉记者，作为SAP 大中华区首个上线SAP S/4HANA Cloud 解决方案的企业用户，瑞好在应用Intelligent RPA 后，大幅提高了SAP S/4 HANA 内工作流程的自动化程度，从而让员工摆脱重复性劳动，更加专注创新。

值得一提的是，在SAP原厂服务提供商——SAP Digital Business Services（数字化企业服务集团）的实施助力下，瑞好仅耗时一个星期就完成了Intelligent RPA项目的上线运行。SAP原厂服务加速打造智慧企业据SAP高级副总裁、服务业务大中华区负责人鲍克杰介绍，SAP服务与支持部门为客户提供SAP原厂服务，通过集成SAP数字平台、智能套件和智能技术，充分发挥SAP解决方案价值，为企业提供从咨询实施，创新应用到培训教育的一站式解决方案和服务，加速企业产品在本地或云端落地，帮助企业建设强劲的数字化内核和供应链能力。

对于SAP而言，合作伙伴生态系统的成功至关重要。所以SAP服务与支持部门会结合对行业和业务流程的深刻理解，与合作伙伴紧密协作，基于一体化交付框架联合交付流程和智能解决方案，助力企业的数字化战略转型。近期，SAP对合作模式进一步创新，通过端到端的支持来提升合作伙伴的成熟度和软件采用规模化，共同发展和赋能行业生态系统。

据了解，SAP原厂服务除了助力瑞好部署智能业务机器人之外，还帮助嘉和生物实施上线了智慧ERP云商务套件SAP S/4HANA Cloud，并与OA集成，助力嘉和生物重构端到端的业务流程，实现全面自动化管控，大幅提升工作效率。