做这件事情的想法很简单，为什么很多人在京东上当受骗后，还陆续的会有其他人上当呢？以前一直都对京东信任有加，直至最近一次的消费体验比较差，于是在这次双十一就买了一件高风险的商品并记录下了全流程。

我在京东一共只有两次不愉快的购物经历，所以整体来说对京东一直都有好感的。目前其中一个京东的号也已经到了钻石。所以我不是故意来找京东的茬，而是不想对京东失望。

通常吃的就在一号店买，电子产品什么的就在京东买买。先来说说两次不愉快的经历：

第一次是2014年的车品节给爱车买了4条马牌的轮胎，但是其中有一条竟然轮胎侧面有小孔漏气，因为是新胎，而且又在侧面，找了好几个修理店才发现问题所在，辛亏车子有胎压监测，否则上高速肯定玩完。后来是根京东沟通换货（是京东自营），但是更换期间车没胎怎么办，于是直接自己在修理店买了一条一毛一样的，发现价格其实差不多，换回来的那个轮胎一直都扔着没用。当时因为年轻没啥经验，所以也没有写评论或者总结，没能给其他的消费者提个醒。

第二次是今年9月中，想给水果手机买一个镜头，查了下京东和淘宝两个平台，发现价格差别不大，销量也差不多，评价也半斤八两，但京东在我的印象中假货并没有淘宝泛滥，所以最后选择了京东。然而，最后发现买回来的是镜头侧面的漆面都有明显伤痕的二手货。非常失望，而且等到退货事情处理完后想要评论时发现没有对应按钮了，也就是说，以后还会有其他消费者会上当。这点让我长了个心眼，于是有空就查查关于京东的一些非正面的消息。

下图是收到货后拍的照片，镜头侧面的漆面损伤非常明显，且在外包装完好且内部充气缓冲包装未破损的情况下，镜头外包装已经很陈旧。

那么这次我就想再探究下题目中的疑问，自己全程记录下整个购买过程。

选手表是因为之前在媒体上看到过京东的全球购造假，而手表和奢侈品是问题高发区。说来也巧，此次京东的双十一秒杀专区正好看到一款名叫“剁手”（舵手）的手表，于是就买了。猿粪啊。

好，让我一步步的来分析京东和第三方卖家如何让用户买了吃大亏，吃亏不吭声的。

首先，让我先从价格上来分析下这款手表为正货的合理性，纯属普及

正规渠道的售价应该在6500左右（非天文台认证的），官方现在标的是6400。官网暂时是没有这个型号了，有可能是款式比较久了。

我参加过欧米茄员工的员工内购，normal & CFS goods的话基本在半价左右（正常品质，但是包装不一定很完整，出样，退货等原因，保修卡按照售出时间开），但是每个款式可能只有一两块，所以需要抽签购买，价格是建议零售价的5折左右。

假设如果美度的员工内购手表，也是这种出样或者退货的货物，那么最最最多也只能到5折，也就是至少3200，而且不一定能保证包装完整。那么问题来了，商家有这么多的货做活动，肯定不是这个来源。除了这个来源，我没有见到过能打这么大折扣的商家了。即便是圣诞打折，一般7折也顶天了，最多再退个税。如果是6折啥的，基本上也只限量一块做做噱头。因为商家不是慈善家，他要交税(税是大头，特别是天朝)，要给员工发工资，要店面开销，自己还要挥霍。那么算下来低于5000能卖么？

好，让我们来看看京东全球购，而且是双十一秒杀活动专区，京东保证假一赔十的商品拿到手后是个什么鬼。

瞧这“精美”的印刷，“超有质感的”皮革，还有一股很刺激的气味，一看就是高档货。

包装盒侧面没糊好，都起边了，可能是手工打造的吧，真精贵啊，不愧是国际名牌。

再看看表，咦~~包装里面还有类似于坚果屑的玩意，可能是世界级品牌的公司比较人性化，包装员工可以吃坚果吧

这个干燥剂感觉好高级，这个干燥剂也看着很高级，比我买的旺旺大礼包内的高级多了

再来看看这个说明书，很有年代感啊，印刷模糊，边缘破损，一定是国际大牌请大师精心设计过

小枕头内部填充可能太实诚了，看，都侧漏了，行业标杆，业界良心啊，用料十足，不偷工减料

再看看底部的海绵，应该也是人工切割的，这么个欧洲大品牌，还用人工切割，得多贵啊，卖这售价真的超值啊

再看看内部的皮革，不行，我都编不下去了，我自己都觉得恶心

以上都是我开箱时候拍的照片，当然为了防止耍赖，全程还有视频，哈哈哈~~~

那么手表到底是不是真的呢，我询问了第三方客服，客服很有信心的说支持去专柜验货，于是我查询了MIDO的官方网站，分别找了一家官方柜台和官方的维修点。于是一连串的问题就来了。。。。。。

我先来到了美度的官方柜台，拿出手表，商家一看，就知道是假的。但是因为没有商家允许，没有让照相和摄像；那么既然来了，就聊会儿天呗，一聊，大家都信佛，缘分啊，他就拿出来一个陈列样品给我看了下斯沃琪集团的做工。但是能否给出证明说明这个是假货呢，商家显然不愿意，说需要有专门检验资质的地方去开证明。并介绍我去上海美罗大厦4楼的维修点试试。

那么第二站我又来到了位于美罗大厦4楼的纳沙泰尔手表服务中心，到了这里，也跟维修窗口的服务人员聊了一会儿，帮忙鉴定下真假。但是很遗憾，虽然聊得很开心，妹子也好心帮忙看了下，但是因为服务中心只是接受维修和保养，并没有资质开鉴定报告，那么，到底有没有哪里可以开这个真假表的鉴定呢国家机构呢？据服务中心的人员说没听说过哪里有，如果有，也只能检测机芯型号或者材质什么的，真假无法鉴别！

当然在等候的时候，也没闲着，于是就跟客服聊了一会儿，看看人家这太极拳打的，就是要买家出鉴定，否则一口咬定是真货。

那么，对于买家来说真的是没办法了么？

并不是

我打电话咨询了一下律师朋友，告诉了我新消保法针对这种情况给出了规定

新消保法第二十三条规定，耐用商品在6个月内发生争议的，由经营者承担举证责任，也就是说，在这件事情中，需要由卖家来说明手表是真的！！！

有了法律依据后，我就和卖家进行了第二轮的沟通，卖家情急之下，最后竟然贴出了我的收件人信息威胁我发律师函，说我恶意宣扬，吓得我虎躯一震，菊花一紧。

那么真的没有办法治卖家么？因为作为一名消费者，正规渠道却是没有办法取得验证真伪的权威证明作为举证材料，这才使得卖家为所欲为。

那么，京东手机APP上可以进行维权么？ 也不容易！让我们打开来看看这个流程

首先是第三方卖家的售后，如果是商品质量问题，具体描述中写的是“出具检测报告或经第三方卖家确认”。谁出具检测报告为什么没有在这里明示呢？新消保法已经实施几年了，京东这么打的公司在颁布这个总则的时候难道没有评审过？没有让法务相关人员看过？我看未必，主要还是故意模棱两可，偏袒卖家，使得自己的利益最大化。因为第三方才卖家是京东这个平台的衣食父母。

好，看完总则后我们再看看退货流程，看清楚哦，只有退货流程，没有假货的规定，也就是说，万一我买到假货后，除了退货，没有细化的流程是可以支撑维权的。

看完这个流程后，我心里凉了半截，但还是想试试，看看京东作为这么大个平台，难道消费者在第三方卖家处吃亏了没办法处理，于是在APP上试了一下。

首先，先要把这个商品给点评一下，避免其他消费者再上当受骗。但是奇怪的是，即使是我收货并发起点评后，也无法回答其他用户的提问，显示的是只有购买此商品的用户才能回答。那么能提醒其他消费者的方式只有发评论一种方式了。

接下来，我们再来试试售后

和京东发布的官方流程来看，第三方售后可以申请的服务类型只有维修，也就是说需要退回给卖家，一旦退回给卖家，受害的消费者就没有办法举证了。

那么我想是不是可以申请交易纠纷，但是京东的交易纠纷一定要是在申请售后且等到卖家答复后才能申请。

那么只有一个办法了，打电话。客服小哥一听说是手表专柜验货的问题，立马套路的回答到“专柜和京东存在竞争关系，所以专柜都会说京东卖的是假货”。看来是这种问题处理多了之后的官方回答。其实接线的都是Service Desk的基层员工，也没必要跟他们过去不，于是让他们升级，找对口的人来处理。目前正在等待京东的处理反馈

再回过头来看看一些交易过程中的物流细节，也是穿帮的一塌糊涂

首先是不同平台的物流信息对比，京东显示的很粗糙，基本上对第三方卖家的物流没有管控。菜鸟上一开始还显示的是香港发货，但是状态一直在清关中，但是目的地应该是京东位于广州的国际仓（广州南沙区）；而顺丰则显示的是这个包裹是从广州白云区发出的。

在卖家给出退货的回寄地址后，就可以发现，发货的地方和电话和回寄的维修部其实就是同一个地方。也就是说，这完完全全就是一个国内寄出的包裹。那么商家口口声声说的海外原厂原装就是个广州货。

所以从以上的信息来看，简单总结几点：

1、全球购商品京东的监管力度非常薄弱，感觉是有意偏袒商家；

2、第三方商家所售出的商品一旦出现质量问题，很多人为了省事，选择了系统默认的退货，而导致无法给出客观的评论，导致更多消费者受害者；

3、手表没有完善的检测机构来鉴别真伪，商家/和京东在售卖商品时都会吹嘘支持专柜验货，但是真正购买后，会不承认专柜验货的结果导致扯皮；特别强调需要国家资质的检测机构给出鉴定结果，但其实没有这样一个机构可以进行真假鉴别，导致很多消费者吃哑巴亏；

4、网购贵重商品，务必在购买，开箱全流程中进行视频或者照相记录，避免无赖商家抵赖；

5、消费者要多熟悉新消保法，保护自己的同时也能减少其他的顾客受害；

目前京东在接受到电话投诉后正在走流程，具体处理结果后面还会更新。

未完待续....